{"id":78,"date":"2022-05-24T10:37:12","date_gmt":"2022-05-24T08:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.awo-pflegeteam-hamburg.de\/hausnotruf\/?page_id=78"},"modified":"2022-09-05T10:15:28","modified_gmt":"2022-09-05T08:15:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.awo-pflegeteam-hamburg.de\/hausnotruf\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

FAQ: Hausnotruf<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
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Wie kann ich einen Notruf ausl\u00f6sen?<\/h2><\/span><\/div>
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Per Handsender am Arm oder der Kette wird der Notruf ausgel\u00f6st (die rote Lampe am Handsender muss leuchten). Ein Ausl\u00f6sen des Notrufs ist auch \u00fcber die gro\u00dfe rote Taste am Ger\u00e4t m\u00f6glich.

Das Notrufger\u00e4t stellt die Verbindung zur Hausnotrufzentrale binnen ca. 30 Sekunden her.

Die Hausnotrufzentrale meldet sich und fragt nach dem Hilfebedarf, wenn der Mitarbeiter ausgesprochen hat, k\u00f6nnen Sie einfach frei im Raum antworten.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Was ist der Unterschied zwischen dem Basispaket und dem Basispaket PLUS (Komfortpaket)?<\/h2><\/span><\/div>
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Basispaket:<\/strong>
Beim Basispaket ist die Hausnotrufzentrale der Vermittler zwischen Ihnen und Kontaktpersonen wie z. B. Nachbarn oder Angeh\u00f6rigen. Wenn keine Kontaktpersonen erreichbar sind oder die Situation es ohnehin erfordert, ruft die Hausnotrufzentrale die 112 (Rettungsdienst \/ Feuerwehr).

Basispaket PLUS (Komfortpaket):<\/strong>
Beim Komfortpaket steht Ihnen der Bereitschaftsdienst des Hausnotrufes zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Informationen zum Handsender:<\/h2><\/span><\/div>
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Der Handsender ist gesch\u00fctzt gegen Spritzwasser und kurzweiliges Untertauchen (30 Minuten \/ 1 m Tiefe).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Informationen zum Hausnotrufger\u00e4t:<\/h2><\/span><\/div>
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Die Sprachverbindung erfolgt \u00fcber das integrierte Mikrofon im Notrufger\u00e4t; Sprechen und H\u00f6ren funktioniert nicht gleichzeitig, sondern wechselseitig (es muss gewartet werden, bis die Hausnotrufzentrale ausgesprochen hat, erst dann k\u00f6nnen Sie sprechen).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wie ist das Vorgehen bei akuten Notfallsituationen?<\/h2><\/span><\/div>
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Bei Notrufen, bei denen eine akute Notfallsituation gemeldet wurde oder der Verdacht auf einen akuten Notfall besteht, wird von der Hausnotrufzentrale die 112 (Rettungswagen \/ Feuerwehr) informiert.

Bei akuten Notfallsituationen geht es mitunter um Minuten. Daher besteht die M\u00f6glichkeit, dass die Hausnotrufzentrale z. B. Nachbarn mit Schl\u00fcssel im Vorfeld informiert, sodass diese die T\u00fcr f\u00fcr den Rettungsdienst \u00f6ffnen. Sollte dies nicht m\u00f6glich sein, wird in akuten Notfallsituationen ggf. die Haus-\/Wohnungst\u00fcr von der Feuerwehr gewaltsam ge\u00f6ffnet.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Werden bei einem Vor-Ort-Einsatz auch pflegerische T\u00e4tigkeiten \u00fcbernommen? Werden diese extra berechnet?<\/h2><\/span><\/div>
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Ja, pflegerische T\u00e4tigkeiten werden \u00fcbernommen. Kosten werden entsprechend aktueller Pflegekassens\u00e4tzen abgerechnet.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Welche Leistungen erbringt der Bereitschaftsdienst des AWO-Hausnotrufes?<\/h2><\/span><\/div>
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Der Bereitschaftsdienst kann nur einfache Hilfeleistungen erbringen. Einfache Hilfeleistungen sind z. B. Aufstehhilfe bei einem Sturz ohne Verletzung, bei denen Sie alleine nicht wieder auf die Beine kommen. Pflegerische Hilfeleistungen z. B. Transfer oder Inkontinenzversorgung k\u00f6nnen durch die Hausnotruf-Bereitschaft nicht \u00fcbernommen werden. Allerdings informieren wir den zust\u00e4ndigen Pflegedienst oder die mit der Pflege betrauten Personen.

Wenn der Bereitschaftsdienst vor Ort Verletzungen feststellt oder mit Ihnen zusammen entscheidet, dass ein Krankenwagen notwendig ist, wartet der Mitarbeiter bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes bei Ihnen. Der Bereitschaftsdienst kann Erste-Hilfe leisten.

Vom Hausnotruf-Bereitschaftsdienst kommt nur eine Person. Sollten mehrere Personen erforderlich sein, fallen ggf. zus\u00e4tzliche Kosten z. B. f\u00fcr einen Krankentransport an.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Kann der Hausnotruf auch au\u00dferhalb der Wohnung geortet werden und somit Hilfe benachrichtigt werden z. B. im Hausflur oder Aufenthaltsraum der Wohnanlage?<\/h2><\/span><\/div>
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Eine GPS-Ortung ist nur mit Mobilrufger\u00e4ten m\u00f6glich, die derzeit nicht angeboten werden wegen Unzuverl\u00e4ssigkeit der Ger\u00e4te. Das Ausl\u00f6sen eines Hausnotrufes ist auch au\u00dferhalb der Wohnung m\u00f6glich, in dem Fall aber in der Regel ohne Sprechkontakt, da der Kunde durch die verschlossenen T\u00fcren meist nicht sprechen\/verstehen kann.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Funktioniert das Ger\u00e4t auch bei einer St\u00f6rung der Stromversorgung?<\/h2><\/span><\/div>
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Bei St\u00f6rungen mit der Stromversorgung (Stromausfall) oder Telefonleitung gibt das Ger\u00e4t automatische akustische Sprachansagen von sich. Diese Ansagen dienen dazu, den Nutzer aufmerksam zu machen, dass eine St\u00f6rung vorliegt. Das Ger\u00e4t meldet alle 5 Minuten \u201eWarnung, die Stromversorgung ist unterbrochen\u201c und blinkt.

Akustische Meldung einer St\u00f6rung der Telefonverbindung: Das Notrufger\u00e4t meldet alle 30 Sekunden \u201eWarnung, die Telefonverbindung ist unterbrochen.“ Die akustischen Meldungen k\u00f6nnen durch die gr\u00fcne Taste am Hausnotrufger\u00e4t unterdr\u00fcckt werden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Informationen zum Notstrom-Akku:<\/h2><\/span><\/div>
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Das Ger\u00e4t hat einen integrierten Akku, der im Falle eines Stromausfalles mehr als 24 Stunden die Stromversorgung des Ger\u00e4tes sicherstellt.

ACHTUNG: Bei digitalen Telefonanschl\u00fcssen mit Router ist die Telefonverbindung bei Stromausfall nicht funktionsf\u00e4hig, sodass in solchen F\u00e4llen das Notrufger\u00e4t keine Verbindung herstellen kann.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wie wird der Hausnotruf finanziell abgerechnet?<\/h2><\/span><\/div>
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Die Abrechnung findet monatlich r\u00fcckwirkend statt. Wird das Hausnotrufsystem z. B. am 10. Februar angeschlossen, erfolgt die Abrechnung am Anfang des Folgemonats. Bei diesem Beispiel: Anfang M\u00e4rz.

Die Zahlung ist per \u00dcberweisung oder SEPA-Lastschrift m\u00f6glich. Sie erhalten einmalig eine erste \u00dcbersichts-Rechnung, danach wird der Betrag ohne Zusendung einer Rechnung monatlich abgebucht. W\u00fcnschen Sie monatlich eine Rechnung, dann informieren Sie uns bitte.

Liegt ein Pflegegrad vor oder erhalten Sie Grundsicherung, stellen wir f\u00fcr Sie einen Kosten\u00fcbernahmeantrag bei dem jeweiligen Kostentr\u00e4ger. Die Bearbeitung der Antr\u00e4ge beim Kostentr\u00e4ger kann einige Wochen dauern. Werden die Antr\u00e4ge r\u00fcckwirkend bewilligt, erhalten Sie eine Kostenerstattung.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wie hoch sind die Kosten f\u00fcr einen Einsatz (beim Basispaket oder beim Basispaket PLUS (Komfortpaket), wenn mehr als 3 Eins\u00e4tze notwendig sind)?<\/h2><\/span><\/div>
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Hier werden die Kosten der Pflegekassens\u00e4tze angewendet (inkl. Nacht- & Wochenendzuschl\u00e4gen).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wie verh\u00e4lt es sich bei Ehepaaren oder zusammen wohnenden Personen: 1 Anschluss mit 2 Ger\u00e4ten?<\/h2><\/span><\/div>
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Hier wird in der Regel ein zweiter Handsender f\u00fcr 5 Euro zus\u00e4tzlich angemeldet.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wie hoch sind die Anschlussgeb\u00fchren?<\/h2><\/span><\/div>
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Es gibt keine Anschlussgeb\u00fchren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wann kommt die n\u00e4chste Preiserh\u00f6hung?<\/h2><\/span><\/div>
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Die Grundpreise entsprechen dem Satz der Krankenkasse und folgen deren Vorgaben.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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